WEB接客ツール「Flipdesk」にEFO（入力支援）機能を新搭載　フォーム離脱を防ぎ、CVR最大化を支援

株式会社マテリアルデジタル（本社：東京都港区／代表取締役社長：青﨑 曹、以下「マテリアルデジタル」）は、当社が提供するWEB接客ツール「Flipdesk」に、新機能「入力支援シナリオ（EFO）」を追加したことをお知らせします。

EFO（入力支援）機能により、フォーム入力中のエラーや離脱要因をリアルタイムに検知し、適切な補助メッセージでユーザーを導くことが可能になりました。
入力ミスを防ぎ、スムーズな送信完了を促すことでCVRを実現します。さらに、Flipdesk上でWEB接客とフォーム最適化を一元管理でき、運用負荷を大幅に軽減します。

■新機能開発の背景 

近年、フォーム入力ページは購買・申込みの最終段階でありながら、離脱率が最も高いページとして多くの企業の課題となっています。一方で、フォーム最適化（EFO）とWEB接客を別々のツールで運用するケースが多く、データ連携や運用負荷が課題となっていました。
こうした背景から、Flipdeskのシナリオ設計と連携し、フォーム改善をワンストップで実行できるEFO機能を開発しました。これにより、顧客体験の最適化とコンバージョン最大化を両立することが可能になります。 

■新機能について 

「入力支援シナリオ（EFO）」は、フォーム入力中のユーザー行動をリアルタイムに検知し、入力漏れ・形式エラー・離脱傾向といった課題を自動で判別します。 
ユーザーの状況に応じて、入力例の提示やエラー箇所の強調表示、入力完了を促すガイドメッセージを表示することで、スムーズな入力完了を支援します。
これにより、入力ミスや再入力の手間を削減し、快適なフォーム体験を実現します。 

■主な特長

●入力途中のエラー検出や補助メッセージ表示による離脱防止
●属性や行動データに基づく「ユーザーごとの入力支援シナリオ」設定
●Flipdeskの接客アクションとのシームレスな連携

すでにFlipdeskを導入しているユーザーは追加費用なしでご利用いただけます。（月額5万円～の既存プラン内でご利用が可能です） 

■新機能の詳細について 

１. エラーバリデーション
数字の入力項目に、アルファベットといった入力不可の文字種が入力された際にアラートを表示します。 

２. 入力履歴復元
再訪問時に前回の入力内容を自動で復元し、繰り返し入力する手間を削減します。

3. エスコートバルーン
任意のタイミングのフォーム内の吹き出し表示で、入力をサポートし、入力のストレスを軽減します。 

他にも多数の支援機能を備えております。 

また、これらの機能は従来のターゲティングやシナリオに基づいて配信が可能なため、「ユーザー属性に応じて支援機能を出し分ける」といった精度の高い改善が可能です。

■Flipdeskについて
https://materialdigital.jp/service/flipdesk/
「Flipdesk」は、サイトに訪問したユーザーの訪問／閲覧／購買データをもとに、趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うことができるWEB接客ツールです。キャンペーン告知やクーポン発行、チャットサポートなどを行うことで、一人ひとりの状況に合った最適な接客を実現し、顧客体験（CX）を向上させることにより、購買率の向上やサイト内回遊・会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。

■マテリアルデジタルについて
https://materialdigital.jp/
マテリアルデジタルは、デジタルを起点にしたマーケティング全般のコンサルテーションと「Flipdesk（WEB接客ツール）」、「Cross Talk（チャットボット）」および、サイバーセキュリティ事業のプロダクト提供を主軸としたデジタルマーケティングカンパニーです。また、PR事業を展開するマテリアルグループ各社のソリューションをかけ合わせ、認知獲得から集客、顧客理解、接客までをワンストップで支援することで、あらゆる企業のビジネス成長の最大化を可能にします。

会社概要
〈株式会社マテリアルデジタル〉
名称 　　　株式会社マテリアルデジタル
URL　　　 https://materialdigital.jp/
代表者　　 代表取締役社⻑ ⻘﨑曹
所在地　　 東京都港区⾚坂1-12-32 アーク森ビル35階
事業内容　 デジタルマーケティング全般のコンサルティング⽀援、「Flipdesk（WEB 接客ツール）」「Cross Talk（チャットボット）」の提供、サイバーリスクに対する各種調査、診断、およびレポーティング、その他コンサルティングサービス

＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社マテリアルデジタル
TEL：03-6869-5800
Mail：contact@materialdigital.jp