Flipdeskが「ITreview Grid Award 2023 Fall」の総合6部門で最高位の「Leader」を受賞

株式会社マテリアルデジタルが提供するWEB接客ツール「Flipdesk」は、IT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」において、満足度・認知度ともに優れた製品であると評価され、「ITreview Grid Award 2023 Fall」の総合6部門にて最高位の「Leader」を受賞しました。Web接客部門では、14期連続「Leader」受賞、また、3期連続で「3年連続Leader受賞」の称号獲得となります。

Flipdeskのご利用企業様からは継続的に高い評価をいただいており、満足度5点満点中4.2点を維持しております。（2023年10月19日時点）業界内でも比較的導入しやすい価格帯で費用対効果が高い点、専門知識がなくても誰でも簡単に設定ができる点などを評価いただく声が多く、企業規模別でみると中小企業から特に高い評価をいただいております。

Flipdeskのレビューページはこちら
https://www.itreview.jp/products/flipdesk/reviews

■ITreview Grid とユーザーの高満足度の称号である Leader とは

ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。

10月に発表された「ITreview Grid Award 2023 Fall」では、ITreviewに集まった約11.5万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。ITreviewのLeaderは、既に多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号とされております。

なお、大企業や中堅企業、中小企業といった各企業規模のユーザーから高評価だった場合にも、大企業部門のLeader、中小企業部門のLeaderなどと称号が与えられています。

さらに、3年間連続でLeaderを取得している製品には「3年連続Leader」、5年間連続の製品には「5年連続Leader」のバッジが発行されております。絶え間なくユーザーレビューを収集しユーザーの声に耳を傾けつつ、評価され続けた製品が受賞しております。

アワードの詳細は下記専用ページもご参照ください。
https://www.itreview.jp/award/2023_summer.html

Flipdeskの受賞カテゴリ
Web接客：https://www.itreview.jp/categories/web-customer-service
Webチャット：https://www.itreview.jp/categories/web-chat
チャットボットツール：https://www.itreview.jp/categories/bot-development
ABテストツール：https://www.itreview.jp/categories/ab-test
カゴ落ち対策：https://www.itreview.jp/categories/shopping-cart-abandonment
プッシュ通知：https://www.itreview.jp/categories/push-notification

■Flipdeskについて

https://materialdigital.jp/service/flipdesk/
「Flipdesk」は、サイトに訪問したユーザーの訪問／閲覧／購買データをもとに、趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うことができるWEB接客ツールです。キャンペーン告知やクーポン発行、チャットサポートなどを行うことで、一人ひとりの状況に合った最適な接客を実現し、顧客体験（CX）を向上させることにより、購買率の向上やサイト内回遊・会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。

■株式会社マテリアルデジタルについて

マテリアルデジタルは、デジタルを起点にしたマーケティング全般のコンサルテーションと「Flipdesk（WEB接客ツール）」、「Cross Talk（チャットボット）」のプロダクト提供を主軸としたデジタルマーケティングカンパニーです。また、PR事業を展開するマテリアルグループ各社のソリューションをかけ合わせ、認知獲得から集客、顧客理解、接客までをワンストップで支援することで、あらゆる企業のビジネス成長の最大化を可能にします。

■会社概要

株式会社マテリアルデジタル
代表者　　代表取締役社長　青﨑 曹
所在地　　東京都港区赤坂1-12-32アーク森ビル35階
URL　　　https://materialdigital.jp/company/
事業内容　デジタルマーケティング全般のコンサルティング支援、
　　　　　「Flipdesk（WEB接客ツール）」「Cross Talk（チャットボット）」の提供

＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社マテリアルデジタル
広報担当
TEL:03-6869-5800
E-mail：pr@materialdigital.jp