Flipdeskが「ITreview Grid Award 2023 Winter」の総合7部門で最高位の「Leader」を受賞 ～Web接客部門は11期連続「Leader」を獲得～

株式会社フリップデスクが提供するWEB接客ツール「Flipdesk」は、IT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」において、満足度・認知度ともに優れた製品であると評価され、「ITeview Grid Award 2023 Winter」の総合7部門にて最高位の「Leader」を受賞しました。Web接客部門では、11期連続「Leader」受賞となります。

■総合満足度は5点中4.2点を維持、特に中堅・中小企業から高い支持

Flipdeskは、お客様から継続的にレビューを投稿いただいており、満足度4.2点と比較的高い評価を維持しております。特に「使いやすさ」「導入のしやすさ」「価格」については、同カテゴリの他社と比較しても高い評価となっています。また、企業規模別でみると、特に、「中堅企業」（従業員数100~999人）と「中小企業」（従業員数100人未満）の評価が高く、中堅企業では4部門でLeader、中小企業では6部門でLeaderをそれぞれ獲得しています。

■お客様の声
Flipdeskをご利用いただいているお客様からは、管理画面の使いやすさや実装のしやすさ、サポート体制の手厚さ、費用対効果の高さについてのお声を多くいただいております。（以下、レビュー一部抜粋）

Flipdeskのレビューページはこちらです。
https://www.itreview.jp/products/flipdesk/reviews

■ITreview Grid とユーザーの高満足度の称号であるLeaderとは
ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。

1月に発表された「ITreview Grid Award 2023 Winter」では、ITreviewに集まった約10.3万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。ITreviewのLeaderは、既に多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号とされております。

なお、大企業や中堅企業、中小企業といった各企業規模のユーザーから高評価だった場合にも、大企業部門のLeader、中小企業部門のLeaderなどと称号が与えられています。

アワードの詳細は下記専用ページもご参照ください。
https://www.itreview.jp/award/2023_winter.html

■Flipdeskについて
https://materialdigital.jp/service/flipdesk/
「Flipdesk」は、サイトに訪問したユーザーの訪問／閲覧／購買データをもとに、趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うことができるWEB接客ツールです。キャンペーン告知やクーポン発行、チャットサポートなどを行うことで、一人ひとりの状況に合った最適な接客を実現し、顧客体験（CX）を向上させることにより、購買率の向上やサイト内回遊・会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。

■会社概要
株式会社フリップデスク
所在地　　　東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル35階
URL　　　　https://materialdigital.jp/company/
代表者　　　代表取締役社長　佐々木 忍
事業内容　　「Flipdesk（WEB接客ツール）」「Cross Talk（チャットボット）」の提供を中心としたマーケティング支援事業

＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社フリップデスク
広報室
TEL:03-6869-5800
E-mail：pr@materialdigital.jp